对于中国大陆地区销售的惠普公司原装耗材，包括单独销售的耗材、和打印机的随机耗材，在购买，安装或使用过程中发生质量问题（产品保质期内），惠普公司提供更换服务。重新填充，运输损坏或用户使用不当引起的质量问题不在此范围内。

损坏打印机，使用寿命缩短：

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在使用了质量不良的产品之后，轻则字迹模糊、深浅不一、色泽失真，重则堵塞喷头，损害打印机。漏墨水或漏碳粉，浪费不说，还影响打印质量，而且漏出的墨水或碳粉还会造成极大的安全隐患，比如说造成电路板短路、各色墨水混色部件加速磨损，造成打印机工作状态出现异常。堵塞喷头，相信使用喷打的用户大多有过这种体验，尤其是在使用一些劣质耗材时，为节约成本，连出墨口的过滤网都偷工减料，造成杂质直接堵塞喷头滤网，而这种堵塞处理起来十分困难甚至会造成喷头报废。腐蚀部件，最常见的是墨水对喷头的腐蚀和碳粉沾在定影辊上导致定影膜被损坏，其实腐蚀的情况相当常见，只不过由于它是一个渐进的过程，因此较少引起大家的注意罢了。

打印效果不尽如人意：

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使用劣质耗材打印出的文档或照片效果极差，容易出现严重的偏色等等问题，导致打印出的图稿无法正常使用。好马配好鞍，要想打出好色彩，选择原装的耗材就是关键。

便宜的劣质耗材严重危害您的身体健康：

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使用假冒伪劣耗材不仅会给工作带来诸多不便，还会直接影响到使用者的身体健康。由于假耗材一般采用的是廉价工业化学原料制造，使用时其墨水散发出呛人的有毒气体对人的身体健康有着极大危害。据美国一家权威媒体对使用正品原装耗材和非正规渠道的廉价耗材用户的统计分析数据表明，在一定的时间段内，非正规渠道廉价耗材用户比正品原装耗材用户患皮肤、呼吸道等疾病的几率高达300%以上。触目惊心的数字时刻在警醒我们，使用假冒伪劣耗材不仅影响工作，更加危害我们的身体健康！

不环保危害我们的地球

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环保不等于回收废旧原装硒鼓；根据ROHS认证，硒鼓从生产到包装严格禁止超过6种以上元素的含量，包括铅，汞，镉六价铬，多溴联苯（PPB），多久二苯醚（PBDE），及国家规定的其他有毒、有害物质火、或元素。目前国内兼容耗材厂家100%拒绝回收其品牌的废旧耗材，这和其所主打的“环保”概念自相矛盾。